Export RSS des offres - Seulement les offres à la une : Non / Métier : ACCOMPAGNEMENT COLLABORATEURS, SUPPORT GESTION

2026-144-2191 - SUPERVISEUR EN ACTION SOCIALE H/F

Fri, 11 Sep 2026 14:22:01 Z

Description du poste :
Le Département Action Sociale recherche un superviseur pour animer une équipe de gestion et être un véritable relais entre les conseillers et le manager. Dans ce cadre, vous aurez pour missions de : - Apporter votre expertise technique et réglementaire auprès des conseillers en veillant à la bonne assimilation des informations - Procéder à la planification de l’organisation des tâches de l’équipe et distribuer les différentes demandes d’aides en Action Sociale auprès de l’équipe - Assurer les formations collectives, en relais avec les autres GPS (lorsque notre direction est pilote d’un sujet), en individuelles, ou en groupe restreint - Analyser et prendre en charge les dossiers complexes du département - Contrôler et accompagner les conseillers dans le développement de leurs compétences métier - Vérifier les demandes d’aides faisant l’objet d’un passage en Commission sociale ou en sous-commission - Réaliser des tableaux de bord de reporting sur la base de données alimentées par les différents outils et les exploiter avec le manager - Assurer une veille documentaire à partir des outils disponibles, afin de présenter les évolutions du métier à l’équipe et, si nécessaire, à notre plateforme téléphonique, tout en veillant à la bonne compréhension des informations transmises. - Suppléer le manager dans la limite des délégations fixées en cas d’absence de celui-ci pour assurer les activités courantes. - Alerter le manager sur les problématiques rencontrées ou lors de détection d’incohérences répétées concernant la qualité de traitement des dossiers et/ou le nombre de dossiers traités attendu

Vous possédez une expérience significative dans le métier de l’action sociale. Sociable, dynamique et adaptable, vous recherchez un travail d’équipe. Pédagogue, doté d’un très bon niveau réglementaire et à l’aise sur les outils (métier ET bureautiques), vous appréciez le partage des connaissances et faites preuve de méthode lors des explications données auprès des collaborateurs. Vous êtes de nature bienveillante et êtes à l’aise dans la relation à l’autre. Vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre esprit consciencieux. Vous êtes organisé et capable d’identifier les missions, les actes de gestion et les priorités à traiter, puis de les mettre en œuvre dans des délais restreints. Curieux, force de proposition, vous faites preuve d’un bon niveau d’analyse de l’information et possédez une certaine aisance pour vous exprimer à l’oral comme à l’écrit.
Lieu : PARIS 8e

2025-002-2179 - CONSEILLER QUALITE ET RECLAMATIONS H/F

Mon, 29 Jun 2026 22:30:10 Z

Description du poste :
Rattaché à la Direction Assurances de Personnes, vous nous rejoindrez en qualité de conseiller qualité et réclamations dans une équipe de 6 personnes. Vous aurez pour missions : - Appui aux équipes : réponse demande d’expertise, rédiger des modes opératoires, animation des réunions métier et communication des nouveautés - Réclamations : analyser et répondre aux réclamations de direction - Expertise : étudier les demandes et les anomalies remontées. - Contrôle de dossiers : post formation et dans le cadre de la qualité.

Vous souhaitez évoluer au cœur de l'activité assurances de personnes. Vous avez déjà exercé dans des missions de contrôle, êtes rigoureux et réactif, et disposez d'une esprit d'équipe pour intégrer un pôle d'experts. Votre dynamisme et votre aisance relationnelle, vous permettent d'être à l'aise autant avec des interlocuteurs interne qu'externes. De formation BAC +2 en gestion, vous justifiez d'une première expérience dans le secteur de la gestion en assurances de personnes ( santé ou prévoyance collective).
Lieu : PARIS 8

2026-022 - FORMATEUR H/F

Tue, 23 Jun 2026 07:47:25 Z

Description du poste :
Dans le cadre de l'appui et de la montée en compétences de collaborateurs de la Direction Déléguée services aux Clients, l’unité expertise et réclamations recherche un formateur H/F. Vous aurez pour missions de : - Assurer le transfert de savoirs clés nécessaires à la Direction Assurances de Personnes et accompagner la montée en compétences des salariés et des délégataires. - Évaluer le besoin de formation auprès du demandeur et participer à l’élaboration du cahier des charges. - Concevoir l’action de formation sur l'ensemble des domaines métiers. - Concevoir le kit de formation au regard des objectifs pédagogiques et du profil des stagiaires. - Animer une session de formation en présentiel ou en distanciel, voire sur le site du délégataire, en fonction du besoin. - Réaliser l’évaluation de la formation et l’exploiter pour l’optimiser. - Assurer la veille pédagogique et technique dans ses domaines d'intervention. - Vérifier les acquis de formation. - Participer aux activités de l’unité Expertise et Réclamations.

Doté d’un excellent relationnel, vous êtes reconnu pour vos qualités pédagogiques ? Vous êtes curieux et avez un esprit innovant ? Force de proposition, vous avez la capacité de faire évoluer les formations ? Rigoureux et pragmatique, vous aimez apprendre quel que soit le domaine et pouvez acquérir la polyvalence sur l'ensemble des métiers. Habitué à travailler en équipe, vous partagez spontanément l’information et recherchez la cohésion de groupe. Diplômé de l'enseignement supérieur, vous êtes certifié formateur ou avez une expérience probante dans l'animation de formation. Vous savez vous rendre disponible pour les délégataires et l’équipe en interne ? Des déplacements sont à prévoir
Lieu : PARIS 8

2025-127 - CHARGE D'AMELIORATION CONTINUE H/F

Tue, 23 Jun 2026 07:44:48 Z

Description du poste :
Rattaché au responsable de l’unité expertise et réclamations de la Direction Assurances de Personnes, vous aurez en charge d’apprécier les situations, effectuer un diagnostic et challenger les process afin de concourir à l’amélioration continue en expérience client. Vos responsabilités seront de: - Contribuer à la mise en place du plan de contrôle : créer les plans d’actions, les mettre en oeuvre et les suivre. - Formaliser les process et les transmettre en adaptant le discours aux interlocuteurs via une aisance relationnelle. - Analyser les réclamations pour améliorer l’expérience client en déployant un plan de remédiation. - Participer à la conception d’indicateurs, suivi et reporting tout en sachant communiquer des feedbacks positifs et négatifs.

Vous disposez de connaissances en gestion de projets avec une expertise en expérience client. Vous maitrisez la cartographie et la mise en place de process.
Lieu : PARIS 75008