Le Groupe AGRICA est un groupe de protection sociale dédié au monde agricole dans toutes ses dimensions.
Retraite complémentaire, prévoyance, santé, épargne et retraite supplémentaire : nos expertises métiers sont multiples pour protéger et accompagner nos clients tout au long de leur vie professionnelle et au-delà.
Nous rejoindre, c’est participer à la protection de plus de 270 000 entreprises (plus d’1 million de salariés et de 700 000 retraités) en s’engageant au coeur d’un collectif de 800 collaborateurs réunis autour de valeurs de solidarité, de responsabilité et de proximité.
AGRICA est un groupe paritaire composé d’institutions représentées par des
employeurs et des salariés. Le Groupe n’a donc pas d’actionnaires à rémunérer et nos bénéfices sont directement réinvestis au profit de nos clients.
Entreprise du secteur de l’économie sociale et solidaire, c’est tout naturellement qu’AGRICA s’est engagée dès 2006 dans une démarche de responsabilité sociale des entreprises (RSE) avec notamment 3 axes forts : la lutte contre le gaspillage alimentaire, l’investissement responsable et l’action sociale et solidaire.

Le Centre de Contact Clients renforce son équipe et recrute un Conseiller Relations Clients F/H.
Au sein d'une équipe de 10 collaborateurs, le conseiller relation clients a en charge de réceptionner les appels de nos clients (entreprise, salariés...) et de traiter les demandes de premier niveau sur les domaines de la prévoyance, santé, épargne, retraite supplémentaire.
Il est accompagné quotidiennement par le superviseur de l'équipe, sous forme de conseils et de formations, et renforce ainsi la qualité de son activité.
L'activité peut s’exercer via différents canaux (Téléphone, mail, courrier…).
Dans ce cadre, la mission est de :
- Identifier et traiter les demandes du correspondant (entreprises, salariés, …) ou les
orienter vers le service adapté en fonction du sujet.
- Assurer le suivi des contacts et des dossiers clients (saisie d’information, compte
rendu du contact, mise à jour des données,…).
- Effectuer des actes simples de gestion.

Vous êtes très à l'aise dans la relation client téléphonique et avez un fort sens du service. Vous avez un attrait pour le travail en équipe et un rythme d'activité dynamique. Vous possédez d'excellentes capacités d'écoute ainsi qu'une très bonne clarté d'expression.
Vous avez une expérience de la relation clients (téléphonique, mail...) d'environ 2 ans.
La connaissance du domaine de la prévoyance est un plus.

Chez AGRICA, nous valorisons les potentiels, l’envie d’apprendre et nous savons à quel point il est important d’accompagner nos nouveaux collaborateurs pour une intégration réussie. En nous rejoignant, vous bénéficierez d’une formation sur mesure à nos outils et process et d’un management de proximité pour vous aider dans vos missions au quotidien.
Pour vous, AGRICA :
- Favorise l'équilibre vie personnelle / vie professionnelle : 21 RTT par an, droit à la
déconnexion.
- Propose un package de rémunération globale : intéressement, CET, abondement sur
PEE et/ou PERECO, 13e mois et prime vacances, plan d’épargne retraite
supplémentaire.
- Offre des avantages sociaux : CSE, restaurant d’entreprise, association sportive,
complémentaire santé individuelle ou familiale.
- Propose un parcours professionnel évolutif : dispositifs de mobilité interne,
accompagnement RH personnalisé.
Signataire de la Charte de la Diversité et membre du réseau #activateurdeprogrès -
emploi & handicap, AGRICA s’engage pour l’égalité professionnelle et toutes nos
offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.